¿Cuál es el costo de las empresas de servicios contables, fiscales o legales?

 

“Las empresas de servicios son creadas para generar riqueza, no para controlar costos”; esto lo menciona un artículo publicado por el CCPG y no cabe duda de que es cierto. Sin embargo, lo que debes entender es que, aunque seas una empresa de servicios, no debes ignorar los costos para ofrecer un buen servicio a tus clientes. Para generar riqueza, primero tienes que invertir en brindar un servicio de calidad.

A continuación, te comparto un extracto del artículo del CCPG que explica lo básico que debes considerar como costo por servicio:

Cuando hablamos de costos en empresas de servicio, surgen preguntas como: ¿existe realmente el rubro “costo” en este tipo de empresas? ¿Es lo mismo costo que gasto? Las empresas de servicios tienen un proceso de “conversión” de insumos que son intangibles, lo que significa que consumen recursos de forma inmediata para entregar el servicio terminado. Por eso, es difícil identificar y cuantificar esos costos.

El costeo basado en actividades es una herramienta innovadora que te permite, como administrador, determinar el costo total por tipo de servicio (driver u objeto de costo). Además, te ayuda a analizar las actividades que realizas y distinguir entre las que generan valor y las que no.

Como no siempre es posible cuantificar los costos fácilmente, debes identificar cuáles son los recursos con los que cuentas en tu empresa de servicios, para qué los usas y si el destino final es entregar el servicio solicitado por tus clientes.

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Recurso	Actividades o procesos generadores de valor	Servicio objeto de costo
Sueldos y salarios de consultores, socios, del personal, administrativo/socios	Actividades principales:	Auditoría
Mobiliario y equipo de oficina y transporte del personal	Presentación de propuestas	Fiscal
Gastos directos: renta espacio, teléfonos, Internet, gasto de admon. del negocio, publicidad, capacitación	Planeación del trabajo	Laboral
Etc.	Análisis de información e investigación con cliente	Nóminas
	Desarrollo del trabajo	Outsourcing
	Resumen y Presentación	Legal
	Escrita del servicio otorgado	Precios de transferencia
	Actividades complementarias:	Actualización contable
	Prospección del cliente	Due Diligence
	Administración de sistemas y archivo	Cursos y conferencias
	Administración y publicidad del negocio	Reclutamiento y selección

 

Entender la diferencia entre costos y gastos es clave para que puedas administrar bien tu empresa de servicios. Invertir en la calidad del servicio es fundamental para generar riqueza, pero también debes controlar los costos para mantener la rentabilidad. Herramientas como el costeo basado en actividades te ayudarán a optimizar tus recursos y mejorar la toma de decisiones. Así, lograrás ofrecer un servicio eficiente y competitivo.

Autores:
C.P. Fanny Moreno S
C.P. Susana Jáuregui F.
C.P. Isaac M. González E.