“Las empresas de servicios son creadas para generar riqueza, no para controlar costos”; esto lo menciona un artículo publicado por el CCPG y no cabe duda de que es cierto. Sin embargo, lo que debes entender es que, aunque seas una empresa de servicios, no debes ignorar los costos para ofrecer un buen servicio a tus clientes. Para generar riqueza, primero tienes que invertir en brindar un servicio de calidad.
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