El Infonavit lanzó su servicio de aclaraciones de requerimientos en línea, en el cual podrás darte de alta con tu registro patronal y atender tus requerimientos por aclarar con la documentación necesaria digitalizada e impresa en PDF.

¿Qué necesitas para realizar una aclaración al Infonavit en línea?

• Regístrate en Enlace Infonavit Empresas.
• Ingresa el NRP (Número de Registro Patronal).
• Ingresa el correo electrónico con el que te diste de alta en Enlace Infonavit Empresas.
• Ingresa la contraseña con la que ingresaste al módulo de Enlace Infonavit Empresas.
• Ingresa el número de folio de tu requerimiento.
• Sube la documentación y/o datos para el tipo de aclaración que vas a solicitar (consultar tabla de tipo de aclaración).

¿Cuál es el motivo por el cual puedes solicitar una aclaración?

Existen diferentes motivos para solicitar una aclaración, y el portal en línea desplegará un menú con todos los tipos, los cuales son los siguientes:

• Pago ya realizado.
• Ausentismo.
• Incapacidad.
• Inconsistencias en retenciones por reestructura de créditos.
• Créditos no cancelados por dación de pago.
• Retención de amortizaciones por múltiples relaciones laborales.
• Pago directo del crédito del trabajador.
• Créditos no ejercidos.
• Amortizaciones primera vez en cedula.
• Aviso de retención por originación.
• Movimientos afiliatorios múltiples.
• Factor de descuento con salario mínimo.
• Suspensión por huelga.
• Suspensión por demanda laboral.
• Convenio de pagos en parcialidades.
• Requerimientos retroactivos por periodos dictaminados.
• Pago ya realizado por concepto de multa.
• Entre otros.

El Infonavit emitió una guía para aclarar los requerimientos según el tipo antes mencionado, en el cual explica cuándo se dan esos supuestos y qué documentación debes enviar para resolverlo. Puedes obtenerla desde el siguiente enlace: ➡ Guía Aclaraciones en línea Infonavit.

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