Hay formas más asertivas que otras para resolver problemas dentro de la empresa familiar, especialmente si lo que se busca es el ganar-ganar.

Sabemos que la empresa familiar sufre, a lo largo de su vida, de diferentes conflictos: problemas en la sucesión, peleas entre familiares, autoritarismo de parte del fundador, la dificultad para diferenciar roles y separar lo que sucede en el trabajo de lo que sucede en la familia, etcétera. Sabemos que muchas empresas empiezan a lidiar con estos asuntos una vez que el problema ha aparecido, y son pocas las que los previenen. Siempre que la gente me escucha hablar de empresas familiares me escucha hablar de un documento importantísimo: el Protocolo Familiar. Es el documento que pone las reglas en la familia, el que determina los roles, pone orden e, incluso, determina cómo deben resolverse los conflictos entre familiares. De nuevo, no son muchas las empresas que se preocupan por redactar este documento antes de los conflictos, y “después” del conflicto puede ser demasiado tarde.

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