Soy partidario de las resoluciones pacíficas con la autoridad, especialmente con los servidores públicos que nos atienden en las ventanillas del IMSS. Sin embargo, en ocasiones estos funcionarios actúan de forma incorrecta, negándose a admitir trámites por capricho o por interpretar de manera errónea las disposiciones, aun cuando los usuarios estemos actuando conforme a derecho.
No debemos permitir que este tipo de conductas persistan. Ha costado mucho trabajo lograr que la autoridad reconozca que cuenta con personal que, en vez de comportarse como servidores públicos, asume una postura autoritaria. Afortunadamente, hay muchas personas dentro del Instituto que trabajan con profesionalismo y se esfuerzan en ayudar al contribuyente a cumplir con sus obligaciones.
Cuando un empleado del Instituto se niegue a resolver tu problemática o a responder alguna duda, elabora un escrito en el que, con respeto, solicites la contestación correspondiente. Si se niegan a recibirlo en el área dirigida, entrégalo por Oficialía de Partes, recordándoles que estás ejerciendo tu derecho de petición, consagrado en la Constitución.
De acuerdo con el artículo 8º de la Carta Magna, toda petición presentada por escrito, de manera pacífica y respetuosa, debe ser recibida y contestada por la autoridad. Además, los trabajadores del IMSS tienen el carácter de servidores públicos según los artículos 108 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y 1º de la Ley Federal de Responsabilidades de los Servidores Públicos, por lo que están obligados a respetar este derecho.
P.D.: ¡El que se enoja pierde! 😉
Idea original: IDC.
Nuestra labor es compartir a Contadores Públicos, Despachos y Empresas, nuestra experiencia en el ámbito contable, fiscal, financiero y de seguridad social, con el fin de promover la cultura contable en México.
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