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Gestión de Despachos de Cobranza sera regulada para evitar abusos – Condusef

Ante las malas prácticas de despachos de cobranza en contra de los deudores, y derivado de la reciente Reforma Financiera, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) prepara nuevas reglas en beneficio de los usuarios.

·         Las prácticas  inadecuadas de los despachos de cobranza vulneran los derechos del deudor.

·         Nuevas reglas buscan evitar abusos y molestias a los usuarios, sin promover una cultura del no pago.

Las llamadas telefónicas a deshoras, el demandar el pago de la deuda a menores de edad o adultos mayores, el uso de conductas agresivas y de palabras altisonantes, e incluso el amenazar con cárcel a los deudores, son prácticas de muchos despachos de cobranza, con lo que actúan al margen de los códigos de conducta más elementales.

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Reporta vía Internet la cobranza indebida de los Bancos ante la CONDUSEF

cobranza tarjetas de creditoPara atender asuntos que derivan de acciones de cobranza indebida por parte de algunas instituciones financieras o despachos de cobranza, CONDUSEF te ofrece una opción vía Internet para presentar este tipo de reclamaciones. Ya en estos tiempos las instituciones nos dan la opción de hacerlo personalmente acudiente a sus oficinas físicas y hacia donde todo va encaminado que es vía internet en el cual se atienden las quejas por acciones de cobranza realizadas de forma indebida al usuario deudor; es decir, si eres víctima de malas prácticas de cobranza por adeudos indebidos que no reconoces, o bien porque simplemente te llaman para cobrarte cuando es otra la persona deudora

Para reportar tu caso solo deberás de ingresar a la pagina de la CONDUSEF, en el apartado denominado Cobranzas: ¡Denuncia los malos tratos!, en donde podrás capturar datos específicos de la reclamación a partir de lo cual se dará seguimiento a tu caso hasta obtener una respuesta por parte de la institución o entidad involucrada dependiendo de la situación a corregir.

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