manejo de clientes enojados

En nuestra profesión como en otras mas nos hemos enfrentado mínimo a 2 o tres circunstancias que resultan un verdadero problema con nuestros clientes, debido a no saber manejarnos al momento de estar siendo blanco de reclamos y regaños de nuestros clientes los podemos perder. Por ejemplo, podemos fallar al mentirle al cliente, al no […]