Lo que los Clientes Odian de los Prestadores de Servicios Profesionales


elegir-empleadoLo importante de nuestra profesión y de las demás profesiones es el buen trato de los clientes, tanto de la manera de dirigirnos a el y también los resultados que le ofrecemos, en esta ocasión vimos en el blog de Salles Sainz Grant Thornton nos dicen cuales son las 9 cosas que ellos consideran que los clientes odian del prestador de servicios.

De ahí que existan cosas que los clientes odian y por las cuales se van y nunca vuelven.

1. El que no haya alguien para brindarles atención. Todos nuestros colaboradores deben ser atentos al tratar con un cliente y siempre estar dispuesto a preguntar: ¿En qué podemos servirle?. Y si por alguna razón estuvieran ocupados, es suficiente con buscar la mirada de la persona e indicarle algo como “en un minuto le atiendo”, con un ademán amable. Ocurre frecuentemente que un cliente que permanece un par de minutos en el lugar sin que alguien le atienda, se da la vuelta y se retira.

2. Una atención indiferente o despectiva de parte de la persona que atiende. Es importante que las personas encargadas de atender al cliente ofrezcan una sonrisa, sean amables y tengan una actitud de servicio que se perciba. Seguro te ha pasado alguna vez, visitas un lugar con productos excelentes, pero la atención es tan mala que prefieres ir a otra parte donde te atiendan mejor. No pongas cara de enojado a tu cliente aunque tengas mucho trabajo… él qué culpa tiene. “El que no vive para servir, no sirve para vivir”.

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