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Citas Infonavit para recuperar ahorro como trabajador – Preguntas Frecuentes

declaracion anual por telefono sat Citas Infonavit para recuperar ahorro como trabajador   Preguntas FrecuentesEl Infonavit publico el 09 de julio en el Diario Oficial de la Federación las Fechas para acudir a solicitar el saldo de la subcuenta de vivienda para los que no lo utilizaron y también las fechas de entrega de los mismos, a continuación les dejo también la información que necesitan saber respecto a la citas ante el Infonavit que deben generar llamando a Infonatel y algunas preguntas frecuentes.

¿Como hacer una cita ante el Infonavit para solicitar la devolución de mi saldo de la subcuenta? Marca al 9171 5050 desde la Ciudad de México o al 01800-008-3900 sin costo desde el interior de la república. En el Infonatel te dan información de lunes a viernes de 7:30 a 21:00; sábados, domingos y días festivos de 09:00 a 15:00 horas.

¿El menú de opciones de Infonatel ha cambiado y no encuentro la opción que necesito? Cuando llames a Infonatel debes tener a la mano tu Número de Seguridad Social (NSS), pues este número será tu entrada al menú de opciones. Una vez que entres, en el primer menú elije la opción dos, en el segundo menú la opción uno, en el tercero, marca el número de grupo al que perteneces para que te demos la información específica de tu grupo. Luego, en el cuarto menú elige alguna de las siguientes opciones: uno, informes; dos, asistencia para el llenado de tu solicitud (disponible sólo para grupos 1, 2 y 3); tres para programar una cita (disponible sólo para grupos 1, 2 y 3) y cuatro, seguimiento de tu solicitud (disponible sólo para grupos 1, 2 y 3).

¿Qué pasa si voy sin cita al Centro de Servicio Infonavit (Cesi)? Si perteneces a los grupos uno (nuevos jubilados), dos (pensionados con demanda y resolución a su favor-laudo o resolución de juez) y tres (demandaste pero no tienes una resolución a tu favor), y acudes al Cesi sin cita, no podremos atenderte para hacer este trámite. Para estos grupos es un requisito indispensable contar con una cita programada. Por lo anterior, es muy importante que ubiques a qué grupo perteneces.

No puedo ir el día que me programaron mi cita, ¿puedo cambiarla? Sí puedes cambiarla. Para hacerlo llama, por lo menos 48 horas antes de tu cita inicial, a Infonatel al 9171 5050 en la Ciudad de México, o bien al 01 800 008 3900 sin costo desde cualquier parte del país.

¿Cuántas veces puedo cambiar una cita? Puedes cambiarla las veces que lo necesites.

¿Puedo cambiar la cita el mismo día? No es posible. Sólo se puede cambiar una cita con 48 horas de anticipación como mínimo.

¿Qué pasa si pierdo mi cita? Tu trámite quedará cancelado y tendrás que comenzarlo de nuevo, es decir, deberás llenar otra solicitud para obtener un nuevo número de caso y que te programen una nueva cita.

¿Puedo cancelar mi cita? Sí, pero tu trámite quedará cancelado también y tendrás que comenzarlo de nuevo, es decir, deberás llenar otra solicitud para obtener un nuevo número de caso y que te programen una nueva cita.

Perdí mi cita y debo hacer otra solicitud, ¿me darán otro número de solicitud? Sí, al perder la cita se cancela tu trámite y también tu número, por lo que deberás hacer una nueva solicitud y obtener un nuevo número.

¿Cuál es la vigencia de una solicitud? Una solicitud, sin cita programada, tiene una vigencia de 30 días contados a partir de su recepción.

¿Se puede hacer la solicitud en los Centros de Servicio Infonavit (Cesi)? Sólo se puede hacer la solicitud por Internet o en Infonatel. En el Cesi tienes a tu disposición un área de canales de servicio, donde podrás llenar la solicitud en el portal del Infonavit, o si lo prefieres, llamar a Infonatel para recibir asistencia. El personal de los Cesi no está autorizado para llenar solicitudes, agendar cambios de cita, cancelaciones o reprogramaciones.

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Acerca de ContadorMx

Soy Contador y me gusta compartir contigo mi experiencia en el ámbito contable, fiscal y de seguridad social. Espero les sea de utilidad la información aquí encontrada. Contador Mx

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